Вы здесь

О магазине

Оказание услуг: ИП Ладутько Андрей Валерьевич.
УНП 190331521
Свидетельство №0129083 решением Мингорисполкома №645 от 29.03.2007г.
Юр.адрес: ул.Космонавтов 37-86 г.Минск 220025 (ВНИМАНИЕ!!! Это НЕ МАГАЗИН!)
Зарегистрирован в торговом реестре 11.01.2011г. №152069

Реквизиты для оплаты на расчётный счёт, в том числе через интернет банк (произвольный платёж):
Текущий (расчетный): BY48 UNBS 3013 0032 4500 0001 3933 в BYN
в ЗАО ''БСБ Банк''
БИК: UNBSBY2X
УНП 190331521
ИП Ладутько А.В.

Адрес для почтовых отправлений: ул. Космонавтов 37-86 г. Минск 220025

Контактный телефон: +375 29 918-4060, +375 29 562-8078

E-mail: poznaika.by@gmail.com

Приобретая у нас продукцию, Вы соглашаетесь с Договором публичной оферты

ПОЗНАЙКА.BY


СТРУКТУРА МАГАЗИНА:

Верхнее меню позволит Вам начать выбор товаров в соответствии с возрастом ребёнка, по типу товара, ориентируясь по необходимым навыкам развития. Это наиболее востребованные способы поиска и именно поэтому они занимают значительное место в шапке магазина.

Раскрывающийся каталог товаров позволит быстро, без лишних кликов, найти интересующие категории товаров и сузить поиск при помощи фильтра с право.

В итоге в 2-3 движения мышкой и парой кликов Вы сможете просматривать и заказывать интересующие Вас товары.

Каждый раздел состоит из подразделов, в которых и находится необходимая Вам информация.

Надпись в шапке сайта "ПОЗНАЙКА.BY - детский магазин эффективных игрушек для заботливых родителей" - позволяет вернуться на главную страницу интернет-магазина.


В верхней части сайта расположены кнопки функционального назначения:


НОВОСТИ

информационная страница о последних новостях сайта, связанных с товарами и услугами


СТАТЬИ

страница, на которой Вы сможете ознакомиться с современными способами воспитания детей, найти ответы на интересующие Вас вопросы, узнать что-то новое и интересное и применить всё это по отношению к своим малышам.


СКИДКИ

страница с описанием предлагаемой на сайте системы скидок, получение и использование баллов, что за статусы приобретают покупатели и для чего это всё надо.


ДОСТАВКА

полнейшая информация об условиях доставки, способах оплаты, прочая информация, связанная с условиями доставки и оплаты за продукцию.


О МАГАЗИНЕ

именно на этой странице Вы сейчас и находитесь.


КАК КУПИТЬ детские развивающие игрушки и книги?

всё легко и просто. Достаточно найти интересующий товар, который поможет в развитии определённых навыков у ребёнка, например, выучить цвета. Нажать на кнопку "Добавить в корзину" или "Купить" (корзина отображается в правой верхней части сайта и вы в любой момент сможете проверить, что в ней уже лежит). Как только вы поняли, что заказали всё, что хотели - переходите к оформлению заказа. На данном этапе выберите способ доставки и способ оплаты. Далее заполните форму с контактными данными, необходимыми для доставки и связи с вами, при необходимости произведите оплату. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail-уведомление о его оформлении. С вами свяжется сотрудник магазина для уточнения заказа.Осталось только дождаться доставки!


ВНИМАНИЕ


Распределение товаров по возрастам в разделах сайта является нашим личным мнением, основанным на многолетнем опыте работы с детьми, и может не совпадать с рекомендациями производителя. Учитывайте возраст и особенности собственного ребёнка при подборе игрушек и книг. Приятных Вам покупок!


ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 16.06.1998 г. № 83 при продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи (пункт 20);

договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом (пункт 21);

договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре (пункт 27), а если место передачи товара договором не определено, - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина (пункт 2 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь);

в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара (пункт 28); При получении заказа покупатель проверяет соответствие доставленного товара размещенному заказу. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера или сотрудника почты, и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункт 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат, но не менее 20 000 белорусских рублей.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья 28) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778.

В подтверждение оплаты товара покупатель получает кассовый чек.

img_20161201_191728.jpg

ПЕРЕЧЕНЬ

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 января 2009 г. № 26 "О некоторых вопросах защиты прав потребителей"
УТВЕРЖДЕНО

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26)
Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
Чулочно-носочные изделия
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
Бижутерия
Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
Мебельные гарнитуры и наборы
Парфюмерно-косметические товары
Инструменты для маникюра и педикюра*
Игрушки*
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*
Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
Печатные издания
Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
Лекарственные средства
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*
Товары зоомагазинов
Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев
Товары секс-шопов специального назначения
Табачные изделия и махорка
Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох

______________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 января 2009 г. № 31 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам"
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей"
Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 января 2009 г. № 26 "О некоторых вопросах защиты прав потребителей"

Комментарии

Случайно нашла ваш интернет-магазин, очень понравился: отличный выбор, приятные цены. После заказа связался менеджер, уточнил все, рассказал, договорились по поводу доставки. Доставили без проблем, покупкой довольна.
Хотела бы оставить пожелание по поиску на сайте: нет возможности поиска по частичному совпадению, к примеру, если я в поиске ввожу "Никитин" --> искать, он выдает результаты конкретно по "Никитин" , а именно "Результат поиска По вашему запросу ничего не найдено", не находит НикитинА, НикитинЫХ (Игровые задания к логической игре Б.П.Никитина "Сложи квадрат"; Сложи узор. Развивающие игры Никитиных). Было бы здорово, если бы реализовали такую возможность. Спасибо Вам)

Заказала электровикторину для внуков. Очень удобно, что можно подобрать наборы карточек для разных возрастов. Моим 5 и 10 и обоим понравилась игра.
При оформлении заказа осталась довольна сайтом, предоставленная информация достаточно полная, с описанием и картинками. On-line помощь грамотная и быстрая. Цены на сайте не завышены. Буду еще обращаться.Спасибо

Наше учреждение образования, которое готовит педагогов, сделало большой заказ игр и пособий для будущих воспитателей дошкольных учреждений. Очень понравился ассортимент. Пособия и игры действительно стоящие. Качество отличное. От деревянных игрушек все просто без ума.
Описание некоторых игр на сайте сопровождается видеообзорами, что очень удобно: без них, возможно, было бы не совсем ясно, как использовать дидактический материал.
Благодарим Вас за сотрудничество и за индивидуальный подход к покупателям. Удачных продаж!

Заказывала несколько раз в этом магазине. Первый раз все было замечательно. А вот во второй раз (месяца два назад) я заказала многоразовые наклейки 5шт. Четыре журнала хорошие, а пятый без наклеек. Я позвонила оператору с вопросом как быть?. я из Гомеля. мне сказали что вышлют в следующем заказе, но надо вернуть бракованный журнал. при этом сказали, что обратный адрес вышлют на эл. почту. Я ждала адреса 3дня. А потом забила.. деньги я потеряла в любом случае, хоть и небольшие....
Это я к тому, что при отправке заказов людям пожалуйста проверяйте товар на брак!!!

Здравствуйте! После Вашего обращения по вопросу замены бракованной книги, мы пообещали Вам её заменить и прислать со следующим заказом (с Вашего согласия). Мы забронировали книгу "Развивающие наклейки. В доме" за Вами в количестве 1 штуки, и она отложена специально для Вас и по сей день. НО с 25 апреля (дата, когда вы оформили предыдущий заказ 13278) заказов от Вас не поступало. Поэтому вполне логично, что книгу мы Вам пока не отправили, и утверждать, что Вы потеряли деньги, как минимум преждевременно.

По поводу обратного адреса. Первое: он есть у нас на сайте (раздел О магазине. 220067 г. Минск ул. Сырокомли 7-159/303). Второе: мы даже не ожидали, что Вы планируете высылать бракованную книгу ДО того, как мы отправим Вам замену.

Бракованные книги и игрушки, как правило попадаются очень редко. За качеством следит и производитель, и мы - при приёмке товара. Но, как оказалось, проверить наличие всех страничек в книге, не всегда реально (большая номенклатура). Поэтому в случае выявления брака, мы обязательно меняем товар и возвращаем некачественный образец производителю либо поставщику. За долгие годы работы нашего интернет-магазина, не было НИ ОДНОГО случая, когда мы оставили этот вопрос без внимания, и всегда идём навстречу покупателю.

Если у Вас остались ещё вопросы, Вы всегда можете обратиться по телефонам, указанным на сайте, либо по e-mail. Мы ещё раз приносим Вам свои извинения, и готовы сделать обмен в любое удобное для Вас время.

Очень порадовал вчера магазин!Оператор по телефону все доступно объяснила по доставке и регистрации на сайте.Курьер приехал через 3 часа после подтверждения заказа на сайте!Был вежлив и внимателен.Буду рекомендовать вас, как хороший магазин развивающих игрушек!

Все понравилось, заказом довольны!!! Спасибо!!!
Только мне не хватило картинок в описании. И хотелось бы улучшить их качество.
Также не сразу ясно, какие товары есть в наличии, а каких нет.
Неудобно смотреть товар по категориям, лучше сразу все видеть, чем крутить колесико.

Спасибо менеджеру, очень приятная девушка, после завершения заказа сразу же перезвонили и всё вежливо рассказали, заказ сделала в понедельник почти 12.55, в среду в обед почтальон уже принес домой. Спасибо за вашу работу и оперативность. Книжки очень яркие и красочные, я думаю ребёнку должно быть интересно.

Аватар пользователя olga.kozhemyachenko

Планировала заказать кубики и рамку с вкладышами. Раздумывала забрать самовывозом, т.к. живу недалеко от пункта, но, изучив все условия, дополнила корзину, чтобы курьер привёз бесплатно, — слишком мудрёно и неудобно. Благо выбор отличный! Большое спасибо! Мы подружимся=)

Спасибо большое работника этого интернет магазина
Все очень нравится, доставка есть и в срок
Вежливый персонал
Товар хорошего качества
Спасибо

Очень понравилось работать с вашим магазином. Большой выбор продукции! Оперативная доставка! Отличное качество! Продавец внимательный, быстро отвечает на вопросы! С огромным удовольствием будем к вам обращаться! Успехов в работе! Больше клиентов и только отличных отзывов вам!

Очень довольна покупкой в данном интернет-магазине! Оперативная обработка заказа, широкий выбор товаров для детей и приятное обслуживание!

В первую же очередь хочу сказать слова благодарности осонователям и сотрудникам Познайки, СПА-СИ-БО!! Шикарный ассортимент, ни в одном интернет магазине Минска нет такого ассортимента развивающих материалов, вот честно. Очень удобный интерфейс, нравится, что можно подбирать товары в зависимости от возраста, и конечно отдельное спасибо за "нежадные" цены! А ещё можно отметить бережную упаковку заказа, здорово! Все впечатления от работы магазина у меня лично только положительные! Однозначно я Ваш клиент на долго :))

Очень оперативно доставили заказанную развивающую игрушку, заказывал после обеда, не ожидал, что привезут в тот же день. Большое спасибо!

Спасибо за быструю доставку. Заказывала книги из серии "Это может ваш малыш". Очень понравились и мне и малышке. Особенно пушистые картинки. Будем и дальше с вами сотрудничать.

Аватар пользователя Liuba Sauchanka

Очень хотелось бы видеть в Вашем магазине также товары и на беларуском языке. Было бы удобно заказывать в одном магазине))

Очень качественно пошитая игрушка, много деталей, можно рассматривать до бесконечности. Сервис на высшем уровне, огромное спасибо!!!

Спасибо за качественное обслуживание!
Я не любитель писать отзывы, но об этом магазине просто должна написать.
Приятельница посоветовала пару изданий для деток возраста 2,5лет из серии "Веселые наклейки" и "Кружочки", от которых ее ребенок был в восторге. Заказ предложила сделать на одном из российских сайтов. Каково было мое удивление, когда случайно зашла на сайт Познайки. Цены оказались ниже чем на российских и доставка на следующий день. Предложила подружкам сделать совместный заказ, всем очень понравился и ассортимент и цены. Кроме того есть прозрачная система скидок! Заказ получилось собрать довольно приличный, попросила при оформлении в комментариях сделать бесплатную доставку, хотя и живем за МКАДом! Спасибо магазину - пошли на встречу) Курьер позвонил заблаговременно, рассчиталась карточкой, книжечки пришли без дефектов, все целые, предоставили чек! Еще раз спасибо за качественный сервис. Буду рекомендовать Ваш магазин друзьям и буду заказывать у вас сама еще!

Спасибо за хорошее качество и приятные цены, впервые сделала заказ в вашем магазине и, думаю, не последний. Очень приятное обслуживание. Удачи и дальнейших успехов

Магазин замечательный !!! Очень четкое и оперативное обслуживание !!!! будем обращаться и дальше !!!!

Это был мой первый заказ в вашем магазине. Все понравилось. Заказ был сделан вечером, а на утро уже отзвонились ( хорошая оперативность). Доставили в удобное для нас время). Все пришло в хорошем состоянии, без дефектов. Интерфейс сайта для меня удобен и понятен. Заказала бы больше, но многих товаров не оказалось в наличии. Лично для меня было бы удобно,чтобы кроме названия товаров, добавленных в корзину, была ещё и картинка ( но это мелочи)). И ещё. Доставили книжки в полиэтиленовой пленке ( как-то не презентабельно). Может пакет хоть какой-нибудь.
Однозначно буду заказывать ещё)

Прекрасный магазин - и оперативность, и вежливость, и ассортимент! Хороший товар, качество приличное, и не просто так игрушки - "гляделки", а со смыслом, для развития. Уже нацелилась на книжный ассортимент, его ещё не заказывали, но уже вижу, что подрастающему младшему сыну будет полезно))

Сделали заказ в вашем магазине и остались очень довольны. Лэм игрушки очень понравились ребенку. Качество хорошее и приятно радует цена. Доставили вовремя и без проблем. Спасибо большое.

Спасибо за быстро выполненный заказ. Заказывали из Минска в Гродно, посылочка пришла на следующий день Заказ принимала очень приятная и внимательная к нам девушка, которая оперативно консультировала по возникавшим вопросам. В итоге всё получилось, сын доволен.Заказывали у вас книги из серии "Школа семи гномов", очень нравятся. Раньше покупали в книжном магазине, но у вас даже с доставкой оказалось дешевле. Так что огромное спасибо, будем теперь к вам обращаться. Удачи вам в работе,и побольше благодарных клиентов!

Заказывала пособия производства ЛЭМ. У меня они, к сожалению, стоят в два, три раза дороже! Поэтому я была очень счастлива найти ваш магазин! Огромный выбор, замечательная цена. Единственное, при оформлении заказа условия (информация о времени доставки и адресе), отличались от того, что в итоге получилось! Но это не критично))))
Жаль вы далеко находитесь, но надеюсь, что это не последний мой заказ! Спасибо!!!

Аватар пользователя Liuba Sauchanka

Немного добавлю..
Работа оператора, курьера, упаковка - все отлично.
Из пожеланий: Хотелось бы иметь возможность добавлять товары в "избранное". Очень не хватает этой функции)
Спасибо!

Аватар пользователя Liuba Sauchanka

Совершенно случайно нашла Ваш магазин, но теперь уверена, что буду обращаться к Вам регулярно. Прекрасный выбор, отличная навигация по сайту, приятные цены, достойный сервис! Спасибо огромное за то, что Вы есть!

Замечательнейшая находка для ребенка - игрушки "УМИЗАЙКА" вашего магазина! Такое чудесное многообразие развивашек, действительно интересных, качественных и милых, деревянных пазлов и конструкторов! Спасибо за вашу труд, за отличное качество товара, такое исчерпывающее описание, подход к клиенту, аккуратность и внимательность до самого порога!

Спасибо за вашу работу! В вашем магазине я нашла самую большую коллекцию игрушек интересующей меня фирмы - ЛЭМ! Моя младшая дочка обожает вкладыши-паззлы и именно в вашем магазине выбор очень большой и разнообразный!

Спасибо за Вашу работу. Подобраны интересные игрушки. Быстрая доставка, приятная девушка - менеджер. Буду еще покупать у Вас и рекомендовать своим знакомым. Огромное спасибо.

Недавно узнала про ваш магазин. Была приятно удивлена. Колоссальный выбор продукции для детского развития, приемлемые цены. Выбирала подарок для ребенка 2 лет. Очень порадовала доставка, девушка-менеджер перезвонила с утра, уточнила все детали, а курьер все вовремя доставил. Спасибо магазину. Буду обращаться еще.

Случайно нашла сайт этого магазина в интернете,когда искала кубики со шнуровкой в подарок. Удобный сайт, отличные игрушки, быстрая доставка. Остались очень довольны. Буду рекомендовать магазин друзьям.

Сделали первую покупку в этом магазине- все замечательно! Оператор- приятная девушка, доставка - быстрая, упаковка- надежная и добротная, цены - приятно удивили! До этого покупала аналогичные пособия в жругом магазине на порядок дороже. Так что, думаю, это наша первая, но не последняя покупка здесь! Магазину и его команде - удачи и успехов!

Долго искала серию продукции семь гномов , до этого заказывала постоянно в другом крупном интернет магазине , там уже даже был сделан заказ , но поставка ожидалась только 22 августа (а надо было срочно) и цена в 2 раза дороже . Так же заказывали из России , совершенно случайно попав на сайт Познайка.бай сказать , что была пораженна - это ничего ни сказать ! Есть всё , все серии продукции и даже можно купить поштучно так же и различные игры - карточки к ним . С самого детства ребёнок занимается с психологом , логопедом , ездим в развивающие центры . Тут есть вся рекомендованная ими продукция , и та по которой они сами ведут занятия !!! А самое главное в два , а на некоторые товары и в три раза дешевле чем в магазинах города и др. сайтах , ненужно бегать, что- то искать . Вошёл , оформил заказ , перезвонили , привезли, даже согласовав удобное для меня время и точно вовремя ! Думаю теперь я ваш постоянный покупатель.

Аватар пользователя оленька и олег

Все конечно хорошо. Игрушки это находка для родителей. Один чего колобок конструктор с погремушкой стоит купить(дочка в восторге)- как говорится дешего и сердито. Побольше б игрушек , а то все нет в наличии, печально. но учитываЯ обстановку в стране ,это понятно. успехов магазину.

Здравствуйте.
Извините, если пишу не туда. Интерфейс сайта очень неудобный. Плохо видно какие игрушки есть в наличии, а каких нет. Приходится вглядываться на каждую иконку игрушки и вычитывать, можно ли купить игрушку -> "Добавить в корзину" или игрушки нет -> "Сообщить о появлении".
Сделайте, пожалуйста, неактивными иконками игрушки, которых нет или добавьте фильтр "Показать игрушки в наличии".

Вчера утром оформила заказ через корзину. Через час позвонил менеджер и подтвердила доставку уже на вечер!!
Очень довольна такой оперативностью!
Учли все пожелания - доставили в указанное время, курьер, как и просила, предварительно предупредил о приезде.
Покупками очень довольна, все соответствует описанию на сайте!
Большое спасибо!

Ксения, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина. Надеемся, что эти игрушки подарят множество положительных эмоций Вам и ребёнку!

Если это возможно, то можно ли на сайте отображать приблизительный временной интервал появления тех или иных товаров, т.к. свою почту не все и всегда проверяют. Определённых позиций ждала 2 недели,если бы знала,что они не появятся в течение этого периода, то заказ сделала бы раньше. Была бы Вам признательна, если бы такая информация была на сайте:-)

Уже 3-ий раз заказываю в вашем магазине ШСГ. Всегда привозят в назначенное время.
Сегодня тоже курьер молодец!!! Вежливый такой!!! И расписаться дал за товар, и чек выдал (меня, как работника налоговых органов, очень радует)!!!!!
Спасибо!!! Очень довольна!!!

Наталья, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас произошёл инцидент с участием курьера. Да, при наличии пометки "перезвонить" курьер именно это и должен сделать. Возможно, он обратил внимание на эту пометку слишком поздно или по каким-то иным причинам.
Я, директор магазина, лично провёл со всеми курьерами разъяснительную беседу об обязательном выполнении требований клиентов и тактичному и корректному поведению при доставке каждого заказа.
Также просим всех клиентов быть более терпимыми друг к другу.
Ещё раз приносим свои извинения.

Добрый день!
Заказала игрушки и при согласовании доставки попросила за 40 минут позвонить, человек, который звонил заверил меня, что перезвонит. Доставили в 21.30 конечно же без звонка, не знала, что делать укладывать ребенка или нет. На мое замечание, что Вы не перезвонили услышала, что курьер или сам продавец(я не поняла) может уйти и прийти через 40 минут, я же говорю: Вы разве успеете до 22.00, а он: нет. Я вообще могу ничего не доставлять, а далее гневная тирада про то, что он ездит по всему городу, по противоположным концам и какой ужас: заказов много! И как ужасно, что его так плохо координировав и меняют его планы. Игрушки мне понравились за исключением книжки о домашних животных, которая бракованная: странички вверх тормашками по отношению к обложке. У меня впредь будет предложение: возможно ли, чтобы курьер не хамил и не вдавался в подробности относительно своей работы и своих проблем? И все-таки ведь большинство клиентов с детками и тяжело с 18.00 до 22.00 просто ждать курьера может возможно более тщательно согласовать время доставки даже по телефону? Спасибо!

заказала в пт в обед, уже в 20:00 в пт привезли. все быстро и четко. Курьер такой приятный и вежливый,что редко бывает.
перечень был на листе распечатан, что очень удобно. Качество игрушек очень порадовала, а книги оказались такими яркими и большими, что я даже не представляла!!! (на фото на сейте,мне качалось , что они меньше по размеру и менее красочные на вид)
только положительные отзывы этому сайту и людям,которые здесь работают!!!
буду еще заказывать и не раз,спасибо

Аналогов у нас не существует.Просмотрела весь ассортимент книжной продукции,игрушек для всех возрастных категорий и не перестаю удивляться такому разнообразию материала.Ни в одном гипермаркете и универмаге не смогла подобрать для своего малыша столько интересной и увлекательной литературы.Огромное Вам спасибо за Вашу заботу о наших детях!!!Расширяйте свой ассортимент,процветания Вам и всех благ!!!

отличный магазин! как всегда все оперативно! сегодня порадовали особенно: сделала заказ после 15.00, думала, что уже только завтра доставят, однако книжки и игрушки были у меня уже через пару часов!

Уже несколько раз делала покупки в этом магазине, осталась довольна: вежливый персонал, доставка в срок! Также приятным сюрпризом оказалось нововведение с баллами, жаль конечно, что этого не было, когда делала 1ю покупку.

Отличный сайт, а главное - классные цены, одни из самых дешевых! А игрушки интересные и качественные, а не просто "китай"

Здравствуйте. Очень интересный магазин. Ни один товар уже здесь приобрела. С большим удовольствием отоварилась бы еще, но к сожалению большинство заявленного товара нет в наличии.

Здравствуйте, высказывала свои мысли, пожелания и благодарности в новостях, о магазине, доставке товаров и не заметила, как вылетела с аккаунта. Предлагала уточнять меньший временной интервал доставки после планирования маршрута, сообщать на сайте о приблизительное время поступления заинтересовавших игрушек,т.к. ожидала поступления около 2 недель безрезультатно, благодарила Вас за то, что держитесь на плаву. Хотелось, чтобы я не только была услышана, но и соответствующие баллы были добавлены.

Спасибо Вам за вашу работу. Была приятно удивлена, что вы до сих пор держитесь на плаву. 8 лет назад заказывала игрушки для старшего сына, а теперь покупаю здесь и нашему второму малышу:-)

Страницы

Вход на сайт